Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
9bets

Điều Khoản Chung

9bets (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "9bets") cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại thị trường Việt Nam thông qua website 9bets.pro và các kênh kỹ thuật số liên quan. Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 9bets và tất cả thành viên đã đăng ký hoặc đang sử dụng dịch vụ của nền tảng.

Các Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị ràng buộc pháp lý. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. 9bets bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế Điều khoản vào bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình, với thông báo hợp lý gửi đến thành viên.

Các Điều khoản này bao gồm tất cả các chính sách liên quan được đăng tải trên 9bets, bao gồm Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi có Trách nhiệm và các quy định trò chơi cụ thể. Tất cả các tài liệu này cấu thành một thỏa thuận toàn vẹn giữa thành viên và 9bets.

Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 9bets, thành viên phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản và đáp ứng các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Thành viên phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 9bets nghiêm cấm mọi trường hợp đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Thông tin chính xác: Thành viên có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản trên 9bets. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt tất cả tài khoản liên quan.
• Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 9bets không chịu trách nhiệm đối với mọi tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Xác minh danh tính (KYC): 9bets có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi cho phép thực hiện các giao dịch rút tiền hoặc trong trường hợp có nghi ngờ về tính xác thực của thông tin.

Giao Dịch Tài Chính

Tất cả các giao dịch tài chính trên 9bets — bao gồm nạp tiền, đặt cược và rút tiền — đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). 9bets hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang Nạp tiền và có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thành viên chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin chuyển khoản chính xác. 9bets không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía thành viên.

Rút tiền:

• Thành viên chỉ được rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên tài khoản của mình.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán và yêu cầu xác minh.
• 9bets bảo lưu quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý bất kỳ yêu cầu rút tiền nào.
• Thành viên phải hoàn thành ít nhất một (01) lần đặt cược với số tiền nạp trước khi được phép rút tiền, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

9bets định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với yêu cầu vòng cược cụ thể. Thành viên phải đặt cược số tiền bằng tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định trước khi có thể rút phần tiền thắng từ khuyến mãi đó.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng chưa được sử dụng hết trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy bỏ.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa cho số tiền thắng được rút ra. Giới hạn cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một tài khoản — một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên (theo tài khoản, địa chỉ email, số điện thoại, IP hoặc thiết bị).
• Quyền từ chối: 9bets bảo lưu quyền từ chối, điều chỉnh hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Các điều kiện chi tiết của từng chương trình khuyến mãi được đăng tải đầy đủ tại trang Khuyến mãi trên 9bets. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ trước khi tham gia.

Quy Tắc Trò Chơi Và Tính Công Bằng

9bets cam kết cung cấp môi trường trò chơi công bằng và minh bạch cho tất cả thành viên. Các nguyên tắc cốt lõi về tính công bằng bao gồm:

• Hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG): Kết quả của tất cả các trò chơi trên 9bets được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Điều này đảm bảo mọi kết quả đều ngẫu nhiên và không thể dự đoán hoặc can thiệp.
• Kết quả cuối cùng: Kết quả trò chơi được hệ thống ghi nhận là kết quả chính thức và cuối cùng. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, 9bets sẽ giải quyết theo quy trình xử lý khiếu nại và có thể hoàn trả tiền cược nếu kết quả không thể xác định.
• Lỗi hệ thống: 9bets không chịu trách nhiệm thanh toán các khoản thắng cược phát sinh do lỗi phần mềm, lỗi hiển thị giá cược hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào dẫn đến kết quả bất thường rõ ràng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi và sự kiện thể thao có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. 9bets bảo lưu quyền điều chỉnh các giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Thành viên tham gia trò chơi trực tiếp (live casino, đá gà trực tiếp) đồng ý rằng quyết định của dealer hoặc trọng tài là cuối cùng, ngoại trừ các trường hợp vi phạm quy tắc trò chơi được ghi nhận rõ ràng qua hệ thống ghi hình.

Hành Vi Bị Cấm

Thành viên 9bets tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký tài khoản.
• Đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người thân đứng tên).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống 9bets.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, giá cược hiển thị sai hoặc bất kỳ sơ hở hệ thống nào để trục lợi.
• Thông đồng với thành viên khác hoặc với nhân viên 9bets nhằm gian lận kết quả trò chơi.
• Sử dụng nền tảng 9bets cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 9bets.
• Vi phạm bất kỳ luật hoặc quy định nào của pháp luật Việt Nam khi sử dụng dịch vụ 9bets.

Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

9bets bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định của 9bets.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng 9bets. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên, số dư hợp lệ (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Chơi Có Trách Nhiệm

9bets đặt sức khỏe và phúc lợi của thành viên lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hoạt động giải trí lành mạnh, không phải nguồn gây ra căng thẳng tài chính hay tâm lý. Do đó, 9bets cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tạm dừ ng tài khoản: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng theo nhu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm của 9bets, vui lòng tham khảo trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 9bets không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính từ các kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro cá nhân mà thành viên tự chịu trách nhiệm.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Mất mát phát sinh do thành viên bị lộ thông tin đăng nhập do không tuân thủ các biện pháp bảo mật cơ bản.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía đối tác thanh toán hoặc ngân hàng.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp của 9bets đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

Thay Đổi Điều Khoản

9bets bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 9bets sẽ thông báo đến thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang Điều khoản của website.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của thành viên.
• Thông báo trực tiếp qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bets sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc thành viên đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu thành viên không đồng ý với điều khoản mới, họ có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 9bets sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp giữa hai bên.

Trước khi khởi kiện, thành viên có nghĩa vụ gửi khiếu nại bằng văn bản đến 9bets và chờ phản hồi trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc. 9bets cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách nghiêm túc, công bằng và kịp thời.

Quy trình khiếu nại chính thức: Thành viên gửi mô tả chi tiết về tranh chấp qua email [email protected], kèm theo các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện). Đội ngũ xử lý tranh chấp của 9bets sẽ xem xét hồ sơ và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Thông Tin Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9bets qua các kênh sau:

• 📧 Email hỗ trợ: [email protected]
• 💬 Live chat: Có sẵn 24/7 trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập.
• 🕐 Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ làm việc.